Az Agilis Termék Működési Modell olyan elképzelések összessége, amelyek ötvözik a modern termékmenedzsmentet és az agilis megközelítéseket. A szemlélet középpontjában a termék áll, a szervezeti struktúra e köré szerveződik, ezáltal elősegítve az értékteremtést.
A termék meghatározása
A termékek azok az eszközök, amelyek révén a szervezetek befektetnek, menedzselnek és értéket teremtenek. A termékek jól meghatározott határokkal rendelkező értékközvetítők. Ideális esetben a termékeknek:
- ismert érdekeltjei vannak,
- jól definiált felhasználói,
- ügyfelei, akik fizetnek érte,
- és emberei, akik használják.
Egy termék lehet egy szolgáltatás, amelyet a szervezet nyújt, egy fizikai termék, vagy akár egy absztraktabb dolog. Ez végső soron az ügyfelek és az eredmények köré rendezi a működést, miközben világos képet ad a költségekről, befektetésekről és az értékről.
Minden termék saját működési modellel rendelkezik, egy olyan szervezetet hoz létre, amely képes alkalmazkodni a változásokhoz, és értékes termékeket szállít az ügyfelek számára.
Minden termékhez szükséges:
- Üzleti ütemterv: Világos üzleti terv, amely a terméket a szélesebb üzleti stratégiához kapcsolja.
- Technológiai ütemterv: Leírja, hogyan fejlődik a technológia az üzleti célok támogatására.
- Működési stabilitás: Szolgáltatási szintek meghatározása az átláthatóság és egyértelműség érdekében.
- Irányítás és működési folyamat: Hogyan kezelik és ellenőrzik a változásokat.
- Az érték teljes költsége: A termék gazdasági szempontjai, összehasonlítva az értékkel és költséggel.
Az Agilis Termék Működési Modell tartalmazza:
- Emberek és szervezet: Az emberek felelősségei, beosztásai, és hogyan szerveződnek.
- Mérési rendszerek és ösztönzők: Kulcsfontosságú teljesítménymutatók és a siker mérésének módjai.
- Agilis folyamatok: Az emberek együttműködésének és az értékteremtéshez szükséges információk biztosításának módja.
- Irányítás: Kik hoznak döntéseket, és milyen ellenőrzések vannak érvényben.
- Kultúra és viselkedés: Azok az értékek, hiedelmek, hozzáállások és szabályok, amelyek a viselkedést befolyásolják.
Ezek az elemek egymást erősítik. Például az Agilis folyamat meghatározza az emberek szervezési módját, az irányítás hatással van a kultúrára, és az eszközök és technológiák mindent támogatnak.
Hogyan hasznosíthatók mindezek a kampányokban?
A változás előmozdításához(pl. nagyobb oldalmegtekintés, több megrendelés) a termék és működési modelljének mélyreható ismeretére, továbbá átláthatóságra van szükség. Az átlátható információk révén az érintettek jobb döntéseket hozhatnak, míg a vezetők támogatni és befolyásolni tudják ezeket a döntéseket.
Az információk megfelelő részletezettsége is fontos, mert a túl kevés vagy túl sok adat helytelen értelmezésekhez és döntésekhez vezethet. A megfelelő információk megosztása (pl. Analytics riportok, eladások/felhasználók statisztikája) bizalmat épít, és ösztönzi az együttműködést.
Az eredmények nyomon követésével ügyfeleink és mi is jobban tudjuk mérni, kezelni és növelni az értéket, amelyet a szolgáltatásaink által teremtünk.
A korábbi cikkünkben említett bizonyíték-alapú menedzsment megfelelő módszer lehet az eredmények javítására, az értékmérésre, a kockázatok csökkentésére és a befektetések optimalizálására!
További hasznos tartalmakért iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess be minket Facebookon, LinkedInen!