Mindenki ezt szeretné, hogy már a legelső terméke/szolgáltatása – amit ő maga gondosan megtervezett, kialakított, átgondolt, letesztelt – rögtön sikeres legyen. Azért valljuk be, ez ritkán van így… szóval következzen most egy esettanulmány a saját bukásainkról.
Az elmúlt időszakban több szolgáltatáscsomaggal is kísérleteztünk, mindegyik egy jó ötletből született, csak éppen senki nem akarta megvenni. Például készítettünk egy jó kis 40 oldalas munkafüzetet, ami szerintük tökéletes alapozó lenne, mielőtt elkezdesz bármilyen csatornán keresztül hirdetni. Nem ígérgetést és általánosan megírt szövegeket tartalmazott, hanem egy konkrét példán keresztül mutatta be azokat a meghatározó fogalmakat, amikkel egyébként is minden vállalkozónak jó lenne tisztában lennie, mint pl. vízió, liftbeszéd, egyedi értékajánlat, célcsoport és a problémája, versenytársak, stb.
Szóval azt gondoltuk, hogy létrehoztunk egy kincsesbányát, amihez készítettünk egy látványos landoló oldalt is, felvittük termékként a webshopba, elkezdtük hirdetni, hátradőltünk és vártunk a rendelésértesítőket. Nem jött egy sem… félretettük a munkafüzetet, de azon gondolkodtunk, hogy miért nem kellett senkinek.
Aztán készítettünk egy rövidebb, elméleti kis füzetet, amiben azt próbáltuk elmondani, hogy mitől jó egy hirdetés, hogyan kell elkészíteni, milyen szempontokat kell szem előtt tartani egy hirdetés szöveges és grafikai elkészítése során. Kicseréltük a landoló oldalon a munkafüzetet erre, hirdettük, hátradőltünk és megint csak azon gondolkodtunk, hogy miért nem kellett senkinek.
Kettőből semmi, mégsem adtuk fel! Tartottunk 2-3 webinart, amiről a résztvevők valós visszajelzéseket adtak, amiért ezúton is hálásak vagyunk. Ugyanis itt jött a felismerés, hogy túlságosan szakmai és haladó szemlélettel közelítettünk a célcsoportunk felé, nem ismertük őket még eléggé. Így utólag visszagondolva, a résztvevők nagy részének FOMO(fear of missing out – félelem a lemaradástól) érzése lehetett, ami rendkívül frusztráló tud lenni. Erre az ember 3-féleképpen reagál:
- feladja, nem akarja megérteni a fogalmakat, elfordul
- marad, de az idegen szakszavak miatt csak részben érti meg az anyagot
- marad, jegyzetel és később utánajár a fogalmaknak, hogy teljesen megértse a mondanivalót
Elkezdtük a finomhangolást, kivettük a szakmai kifejezéseket a „szótárunkból”, hogy előzetes képzettség nélkül is megértsenek minket azok az emberek, akiknek valóban szükségük van az online marketingre. Nézőpontot is váltottunk, mert hibásan azt feltételeztük, hogy aki hirdetéselőkészítő webinarra jön, az már ismeri a rendszereket, tudja milyen információk kellenek neki a hirdetése elindításához.
Tudnánk még sorolni, hogy mi mindenen változtattunk, mennyi hibát követtünk el, mert feltételezésekbe bocsátkoztunk. De amikor még nem állnak rendelkezésünkre adatok, akkor nem tudunk mást tenni, kutatunk, megnézzük mások hogyan csinálják, fejlesztjük magunkat és a terméket/szolgáltatást egészen addig, amíg végre lesznek adataink, visszajelzéseink, amiket fel tudunk használni a jövőben.
Szóval a PDCA-módszert használtuk ösztönösen. És ez az, ami majd neked is meghozza az áttörést. Lehet, hogy a második, de lehet, hogy csak a 10. verziónál – a kitartásodon múlik!
Mellesleg a munkafüzetet nem dobtuk ki, most épp azon dolgozunk, hogy online, élő workshop keretében segítsünk megérteni és személyre szabottan kitölteni, hogy ne csak egy, a letöltések mappában lézengő PDF legyen a sok közül, amit egyébként azért vettél meg, hogy fejleszd a vállalkozásod online marketingjét, de mindig a teendőlistád végére került.
Szerző: Pongó Erika
