Facebook? Google? TikTok? SEO? Hírlevél? Ha online marketingről van szó, az első kérdés általában nem az, hogy mit csináljunk – hanem az, hogy hol kezdjük. És ez teljesen érthető.

A legtöbb vállalkozó ma már érzi, hogy jelen kell lennie az online térben. De az eszközök száma ijesztő. Mindenki mást javasol. Minden platform „elengedhetetlen”. Minden szakértő más irányba húz. Ilyenkor könnyű elhinni, hogy a siker kulcsa egy jól beállított kampányban vagy egy ügyesen megírt hirdetésszövegben van.

Pedig az online marketing nem az eszközzel kezdődik. És nem is a platformválasztással. Hanem rendszerrel.

Online marketing vagy digitális marketing – van különbség?

Sokszor szinonimaként használjuk a két kifejezést, pedig nem ugyanazt jelentik.

Digitális marketing minden olyan marketingtevékenységet magában foglal, amely digitális eszközön keresztül történik.

Ide tartozhat például:

• online hirdetés,
• közösségi média,
• email kampány,
• SMS kampány,
• push értesítés,
• digitális kijelzőn futó reklám,
• vagy akár egy rádióspot, amely digitálisan kerül rögzítésre és terjesztésre.

A digitális marketing tehát egy tágabb fogalom.

Az online marketing ezzel szemben kifejezetten az interneten keresztül működő rendszerekre és eszközökre épül.

Ide tartozik:

• weboldal,
• SEO,
• online hirdetések,
• közösségi média jelenlét,
• email marketing,
• automatizmusok.
  

Egyszerűen fogalmazva: minden online marketing digitális marketing. De nem minden digitális marketing online marketing.

Lehet valakinek digitális jelenléte rendszer nélkül. De online marketing rendszere nem lesz attól, hogy elindít egy kampányt.

Az online marketing 3 pillére

Ahhoz, hogy ne platformokban, hanem rendszerben gondolkodjunk, érdemes az online marketinget három nagy területre bontani.

Nem azért, mert így szebb, hanem mert így érthetőbb.

I. Alap – infrastruktúra

Ez az a rész, amit sokan unalmasnak tartanak. Pedig ez a legfontosabb, ez az alapja mindennek.

Ide tartozik:

• a weboldalad/webshopod vagy landing oldalad,
• a keresőoptimalizálás (SEO),
• és a mérés (analitika).

Ez a saját területed az online térben. A „digitális üzlethelyiséged”.

Ha ide érkezik valaki, világosnak kell lennie:

• miről van szó,
• kinek szól,
• mi a következő lépés.

Ha ez nincs rendben, a forgalom csak átsuhan rajta.

Sokan ott követik el az első hibát, hogy a hirdetést eszköznek gondolják, és a gombnyomással kezdik. Pedig a marketing nem a platformon indul, hanem a fejedben – a gondolkodásban. Ha az alap nem stabil, a hirdetés csak felerősíti a bizonytalanságot.

II. Forgalomterelés – figyelem generálása

Ez az a rész, amit a legtöbben marketingnek neveznek.

Ide tartozik:

• Google Ads,
• Facebook / Instagram / LinkedIn /TikTok stb. hirdetések,
• remarketing kampányok.

Ezek az eszközök arra valók, hogy láthatóvá tegyenek, felgyorsítják az ügyfélszerzést és eljuttatnak azokhoz, akik már keresnek megoldást.

De fontos kimondani: a forgalom nem egyenlő a bevétellel. Egy kattintás még nem döntés.

Egy jól működő hirdetés nem önmagában megoldás, hanem eszköz egy nagyobb rendszerben. A legtöbb csalódás abból fakad, hogy a hirdetéstől várjuk el azt, amit valójában a rendszernek kellene tudnia.

III. Kapcsolatépítés és konverzió

Mi történik a kattintás után? Ez az a kérdés, amit kevesen tesznek fel. Pedig az emberek nem egyik pillanatról a másikra döntenek. Nem azért nem vásárolnak azonnal, mert „nem működik a hirdetés”, hanem mert időre van szükségük.

Ide tartozik:

• tartalommarketing,
• email marketing,
• automatizmusok,
• utókövetés.

A kattintás nem a végpont. Hanem a kapcsolat eleje. Ha nincs utókövetés, ha nincs rendszer, ami továbbviszi az érdeklődőt, akkor a forgalom nagy része egyszerűen elveszik. Ez az a pont, ahol a legtöbb vállalkozás pénzt hagy az asztalon.

A leggyakoribb hiba: eszközben gondolkodni rendszer helyett

Sokan így gondolkodnak:

„Most Facebook hirdetés kell.”
„Most Google Ads kell.”
„Most SEO kell.”

De a kérdés nem az, hogy melyik eszköz, hanem az, hogy:

• Hol tart most a vállalkozásod?
• Melyik pillér a leggyengébb?
• Mi hiányzik a rendszerből?

Az eszköz mindig csak válasz egy problémára. Ha nem tudod, mi a probléma, az eszköz sem fog segíteni.

Hogyan döntsd el, mi a következő lépés?

Nem az a jó döntés, amit más csinál, ami trendi, ami a leggyorsabb eredményt ígéri. Hanem az, ami a rendszered következő logikus lépése.

Ha nincs rendben az alap, ott érdemes kezdeni. Ha stabil az alap, de nincs forgalom, akkor jöhet a hirdetés. Ha van forgalom, de nincs konverzió, akkor a kapcsolatépítésen kell dolgozni. Ez nem bonyolult, csak ritkán használjuk tudatosan.

Az online marketing egy rendszer. A rendszer akkor működik, ha az elemei nem külön-külön léteznek, hanem egymásra épülnek. Ha most úgy érzed, túl sok eszköz közül kellene választanod, lehet, hogy nem az eszköz a kérdés – hanem a sorrend.

A Hirdess okosan! ebook pontosan ebben segít: tisztábban látni, mielőtt döntesz. Nem technikai útmutató, hanem gondolkodási keret ahhoz, hogy a marketinged ne pénzégetés, hanem tudatos lépés legyen.

Mert végső soron nem az számít, hol hirdetsz. Hanem az, hogy érted-e, mit csinálsz – és miért.

A következő részekben egyenként végigvesszük az eszközöket. Nem külön-külön, hanem mindig rendszerben, és a végére összeáll majd a teljes kép.

Szerző: Szalghári Éva