Leültem blogtémát keresni, és megkérdeztem Csongit (igen, így hívom a ChatGPT-t 😄), milyen témák pörögnek mostanában az online marketing világában.
Több ötletet is feldobott, köztük az AI-val gyártott tartalmak egyre nagyobb dömpingjét. Ez rögtön megtetszett, hiszen nap mint nap találkozunk olyan hirdetésekkel és posztokkal, amelyekről már az első két mondat után sejteni lehet, ki volt a szövegíró. Elkezdtünk ötletelni, Csongi pedig szorgalmasan ontotta magából a gondolatokat. És közben szépen, sorban előkerült szinte az összes olyan szófordulat, amitől az AI-szövegek kilométerekről felismerhetők.
A kedvencem ez volt:
„De szerintem a legnagyobb probléma nem is az, hogy felismerhető az AI stílusa. Hanem az, hogy a márkák lassan elveszítik a saját hangjukat.”
Amikor felhívtam rá a figyelmét, hogy éppen egy klasszikus AI-sablont sikerült produkálnia, még lelkesen egyet is értett velem. 😂 Azt hiszem, ennél jobb apropót keresve sem találhattam volna ehhez a cikkhez.
Ismerős valahonnan?
„A mai rohanó világban…”
„Fedezd fel a lehetőségek új dimenzióját!”
„Nem az a baj, hogy nincs elég látogatód. Hanem hogy nem konvertálnak.”
„Legyen szó akár kezdő vállalkozásról, akár piacvezető cégről…”
És persze a személyes kedvencünk:
„Ez nem csupán egy termék. Ez egy életérzés.”
Ha rendszeresen görgeted a közösségi médiát, valószínűleg már találkoztál ezekkel a fordulatokkal. Lehet, hogy fel sem tűntek, mert annyira megszoktad őket.
Az AI-val készült marketingszövegeknek mára kialakult egy olyan jellegzetes stílusa, amelyet egyre könnyebb felismerni. Rövid, hatásvadász mondatok. Mesterségesen felépített ellentétek. Indokolatlanul lelkes jelzők. És rengeteg olyan megállapítás, amely első olvasásra jól hangzik, de ha jobban belegondolsz, semmi konkrétumot nem mond.
Természetesen egyetlen szófordulatból nem lehet biztosan megállapítani, hogy egy szöveget mesterséges intelligencia írt. Ezeket a kifejezéseket emberek is használták jóval a ChatGPT megjelenése előtt. A gyakoriságuk és a kombinációjuk az, ami árulkodó.
Miért használja mindenki ugyanazokat a fordulatokat?
A generatív AI hatalmas mennyiségű szövegből tanul mintázatokat. Amikor arra kéred, hogy írjon egy figyelemfelkeltő Facebook-hirdetést, nagy valószínűséggel olyan megoldásokat fog javasolni, amelyek megfelelnek a tanult marketinges szövegmintáknak. És mivel sokan nagyon hasonló utasításokat adnak neki, az eredmények is hasonlítani kezdenek egymásra.
„Írj egy figyelemfelkeltő Facebook-posztot a szolgáltatásomról!”
„Legyen profi, meggyőző és vásárlásra ösztönző!”
„Használj emojikat és erős CTA-t!”
Ismerős?
Ezekkel az utasításokkal nincs semmi probléma. Csakhogy az AI nem tudja, milyen a vállalkozásod személyisége, hogyan beszélnek az ügyfeleid, mitől különleges a szolgáltatásod, vagy milyen hangvételt használsz a mindennapi kommunikációdban. Legalábbis addig biztosan nem, amíg ezt meg nem tanítod neki. Így születnek azok a szövegek, amelyeket bármelyik vállalkozás nevével ki lehetne tenni, és senkinek nem tűnne fel a különbség.
Mi történik, ha minden hirdetés ugyanúgy hangzik?
Gondolj bele, egy átlagos Facebook-görgetés során hány hirdetéssel találkozol. Némelyikre fel sem figyelsz, másoknál megállsz egy pillanatra, és akad olyan is, amelyikre rákattintasz. A hirdetőknek ebben a néhány másodpercben kell elérniük, hogy észrevedd az üzenetüket.
Most képzeld el, hogy egymás után három hirdetés is azzal kezdődik: „Eleged van abból, hogy…?” Mindhárom megígéri, hogy „új szintre emeli” az életedet vagy a vállalkozásodat, és természetesen mindegyik „személyre szabott megoldást” kínál.
Melyikre fogsz emlékezni tíz perc múlva?
A sablonos kommunikáció egyik veszélye éppen az, hogy a hirdetések könnyen beleolvadnak a többi tartalomba. A vállalkozás költ a megjelenésre, elkészül a kreatív, a hirdetés fut, de az üzenetből alig marad valami az emberek fejében.
Persze attól, hogy egy hirdetésszöveg AI-val készült, még lehet eredményes. És egy saját kezűleg megírt szöveg is lehet unalmas. A különbséget sokszor az adja, hogy mennyire ismerjük a célközönségünket, és tudunk-e valami olyasmit mondani, ami valóban érdekli őket. Egy jól megfogalmazott, konkrét ajánlat sokszor többet ér, mint öt bekezdésnyi hangzatos ígéret.
Amikor a könyvelőiroda, a pékség és az autószerelő ugyanúgy beszél
Képzelj el három vállalkozást. Egy könyvelőirodát, amelynek ügyfelei a pontos, megbízható tájékoztatást értékelik; egy kézműves pékséget, ahol a frissen sült kenyér illata és a személyes kapcsolat a legnagyobb vonzerő; és egy autószerelő műhelyt, ahová azért járnak vissza az ügyfelek, mert a szerelő érthetően elmagyarázza, mi a baj az autóval.
Három különböző világ, három különböző ügyfélkör. Mégis könnyen előfordulhat, hogy mindhárom vállalkozás kommunikációjában ugyanazokat a fordulatokat olvassuk:
„Minőség, megbízhatóság, szakértelem – nálunk minden rólad szól!”
Szép mondat, csak éppen nem derül ki belőle semmi. A könyvelőiroda beszélhetne arról, hogyan segít elkerülni a vállalkozóknak a gyakori adminisztrációs hibákat. A pékség megmutathatná, hogyan készül a kovászos kenyere. Az autószerelő pedig elmagyarázhatná, milyen jelekből vehetjük észre, hogy ideje ellenőriztetni a fékeket.
Mindhárom esetben olyan tartalom születne, amely kapcsolódik a vállalkozás valódi szakértelméhez, és az ügyfelek számára is hasznos. Vajon mennyit számít a megfogalmazás, ha ugyanazt a szolgáltatást szeretnénk eladni? Vegyünk egy egyszerű példát: egy könyvelőiroda szeretne új ügyfeleket szerezni.
Az általános, AI-jellegű változat:
🚀 Emeld új szintre vállalkozásod pénzügyeit!
Nálunk a könyvelés több mint számok és határidők! 💼✨ Személyre szabott, innovatív megoldásainkkal levesszük a terhet a válladról, hogy te arra koncentrálhass, ami igazán számít: vállalkozásod sikerére!
👉 Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma!
És egy másik megközelítés:
„Már megint hiányzik három számla a havi könyvelésből?”
Ismerős helyzet? Nálunk nem a bevallási határidő előtt két nappal derül ki, hogy valami hiányzik. Minden hónapban időben egyeztetünk veled, hogy a könyvelésed rendben legyen, és tudd, milyen fizetési kötelezettségekre számíthatsz.
Mindkét szöveg ugyanazt a szolgáltatást hirdeti. Az első tele van jól hangzó ígéretekkel, de szinte bármelyik könyvelőiroda használhatná. A második egy konkrét, ismerős helyzetből indul ki, és elmondja, hogyan dolgozik az adott vállalkozás.
Persze ez utóbbi csak akkor jó hirdetés, ha a könyvelőiroda valóban így működik. Az AI által kitalált előnyöket ugyanis nem szerencsés tényként feltüntetni. És hogy melyik hozna több érdeklődőt? Ezt egy valódi kampányban, teszteléssel lehetne eldönteni. A második változat mindenesetre sokkal több kapaszkodót ad az olvasónak.
Hogyan tanítsd meg az AI-nak a vállalkozásod saját hangját?
Sokan úgy használják a mesterséges intelligenciát, mint egy automata szöveggyárat. Beírják a témát, megkapják a posztot, esetleg kérnek hozzá néhány emojit, majd mehet is a Facebookra. Pedig az AI sokkal többre képes ennél.
Segíthet témákat keresni, összegyűjteni a lehetséges megközelítéseket, felépíteni egy cikk vázlatát, vagy éppen megmutatni, hol nem elég világos a mondanivalónk. A jó eredményhez azonban szüksége van háttérinformációkra.
Érdemes elmondani neki:
- Kiknek szól a kommunikációd, és milyen problémáik vannak?
- Milyen stílusban szoktál beszélni az ügyfeleiddel?
- Melyek azok a kifejezések, amelyeket soha nem használnál?
- Mi különbözteti meg a vállalkozásodat a versenytársaktól?
- Milyen konkrét példák, tapasztalatok és történetek állnak rendelkezésedre?
És ami legalább ennyire fontos: merj vitatkozni vele! Ha egy mondat mesterkélt, mondd meg. Ha túl általános, kérj konkrétumokat. Ha pedig valami olyasmit állít a vállalkozásodról, ami nem igaz, javítsd ki.
Csongi például már egészen jól viseli, amikor közlöm vele, hogy egy szövege mehet a kukába. 😄 Sokat beszélgetek vele, sok szövegemet átnézettem vele, így már egész ügyesen fogalmaz “Éva stílusban”.
Öt perc szerkesztés néha többet ér, mint öt újabb prompt
Van egy egyszerű módszerünk arra, hogy ellenőrizzük az AI segítségével készült tartalmakat. Elolvassuk úgy, mintha mi lennénk a célközönség. Megállítana görgetés közben? Van mondanivalója? Elhinném, amit állít? Felismerném belőle a vállalkozást, ha nem lenne mellette a logója?
Ha a válasz többnyire nem, akkor a szöveg még nincs kész. Ilyenkor gyakran egy konkrét példa, egy személyes történet vagy néhány fölösleges mondat kihúzása többet javít rajta, mint egy újabb teljes átfogalmazás. A mesterséges intelligencia nagyon gyorsan dolgozik. Nekünk viszont érdemes időt szánnunk arra, hogy átgondoljuk, mit adunk ki a kezünkből.
És akkor ezt a cikket ki írta?
Jogos kérdés. 😄
Csongival közösen dolgoztunk rajta. Az ötleteléstől a szöveg vázlatáig segítségül hívtam, közben pedig ugyanúgy javítottam, vitatkoztam vele, és átdolgoztam a mondatait, ahogy más tartalmaknál is szoktam.
Az AI használatát nem tartom problémának, sőt, rengeteg időt lehet vele megtakarítani, és sokszor olyan szempontokat is felvet, amelyek elsőre eszünkbe sem jutnának. Mielőtt azonban megnyomjuk a Közzététel gombot, érdemes feltenni magunknak egy kérdést: Ha levenném a logómat erről a posztról, akkor is felismernék benne a vállalkozásomat?
Mert ha ugyanazt a szöveget tíz másik cég is nyugodtan közzétehetné, akkor talán érdemes még dolgozni rajta.
Szerző: Szalghári Éva
