Az online marketingben gyakran találkozunk azzal a helyzettel, hogy valaki ellátogat egy weboldalra, elolvas egy blogcikket, megnézi a szolgáltatásokat, majd egyszerűen bezárja az oldalt.
Sokan ezt kudarcként élik meg. Pedig a valóságban ez teljesen természetes.
Az emberek ritkán döntenek első találkozásra. Előbb tájékozódnak, összehasonlítanak, gondolkodnak, és sok esetben egyszerűen még nem aktuális számukra az adott szolgáltatás vagy termék.
És itt jön képbe az e-mail marketing.
Sokan még ma is úgy gondolnak rá, mint egy régi marketingeszközre, amelynek egyetlen célja, hogy reklámlevelekkel árassza el az embereket. Pedig a jól működő e-mail marketing ennél sokkal többről szól. Valójában egy lehetőség arra, hogy kapcsolatban maradj azokkal, akik egyszer már érdeklődtek irántad.
Az e-mail marketing egyik legnagyobb előnye, hogy a saját adatbázisodra épül. Míg a közösségi média platformjai folyamatosan változnak, az algoritmusok csökkenthetik az eléréseket, egy hírlevél feliratkozói lista a saját marketingrendszered része.
Ezért is fontos, hogy a közösségi médiára ne végállomásként tekintsünk, hanem olyan csatornaként, amely segíthet eljuttatni az érdeklődőket a saját felületeinkre.
Az e-mail marketing ugyanakkor nem attól működik, hogy minél több levelet küldünk. Sőt. A túl sok, kizárólag értékesítési célú üzenet könnyen az ellenkező hatást érheti el.
A jó hírlevél értéket ad. Segít egy problémában, felhívja a figyelmet egy hasznos cikkre, megoszt egy tapasztalatot vagy egy olyan gondolatot, amely közelebb viszi az olvasót a döntéshez. Ebben nagyon hasonlít a tartalommarketinghez.
A különbség csupán annyi, hogy míg egy blogcikket vagy közösségi média posztot bárki megtalálhat, addig a hírlevéllel közvetlenül azokhoz szólhatunk, akik már egyszer bizalmat szavaztak nekünk. És ez nagy érték.
Az e-mail marketing hosszú távon segít fenntartani a kapcsolatot az érdeklődőkkel. Nem azért, hogy minden levélből azonnali vásárlás legyen, hanem azért, hogy amikor valóban szükségük lesz a szolgáltatásodra, eszükbe jusson a vállalkozásod.
Talán ez az egyik legfontosabb feladata. Ott maradni a köztudatban.
A legtöbb vállalkozás ugyanis nem azért veszít érdeklődőket, mert rossz a szolgáltatása. Sokkal inkább azért, mert a kezdeti érdeklődés után teljesen eltűnik a potenciális ügyfél látóteréből.
Egy jól felépített e-mail marketing rendszer ezen tud segíteni. Nem nyomul, nem zaklat, egyszerűen kapcsolatot tart.
Ha visszatekintünk az előző cikkekre, akkor jól látszik, hogyan épül fel a folyamat.
Van egy weboldalad, amelyre a SEO, a hirdetések vagy a közösségi média segítségével látogatók érkeznek. A tartalom segít bizalmat építeni, az e-mail marketing pedig lehetőséget ad arra, hogy ez a kapcsolat hosszabb távon is megmaradjon.
És talán ez az egyik legfontosabb felismerés az online marketingben: nem mindenki vásárol elsőre. És ezzel semmi baj nincs.
Szerző: Szalghári Éva
A sorozat előző cikkjei:
Online marketing eszközök kezdőknek – hogyan áll össze belőlük működő rendszer?
Weboldal és landing oldal – az online marketing valódi alapjai
Hogyan találják meg a weboldalad?
Hogyan jutnak el hozzád az érdeklődők?
A hirdetés nem megoldás, hanem eszköz
