Olvasási idő: 3 perc
Az online marketing ma már nélkülözhetetlen eszköze a vállalkozások növekedésének: segít elérni a célközönséget, új ügyfeleket hoz, és növeli az értékesítést. Ahogy azonban a digitális kampányok egyre személyre szabottabbá és adatvezéreltebbé válnak, úgy kerül egyre nagyobb fókuszba az adatbiztonság és az adatkezelés jogszerűsége.
A látogatók viselkedésének nyomon követése, hírlevelek küldése, remarketing kampányok indítása – mind olyan marketingeszközök, amelyek személyes adatok gyűjtésével járnak. Ez azonban felelősséggel is jár: nemcsak technikai, hanem jogi oldalról is meg kell felelni, különösen az Európai Unió által bevezetett GDPR szabályozásnak.
Egy hat részes sorozatban körbejárjuk, hogyan lehet hatékony online marketinget folytatni anélkül, hogy megsértenénk a felhasználók adatvédelmi jogait. Szó lesz a hozzájárulás (consent) fontosságáról, az adatkezelési tájékoztató tartalmáról, és arról, hogyan érdemes beállítani a marketingeszközeidet ahhoz, hogy megfelelj a szabályoknak – és közben az ügyfeleid bizalmát is elnyerd.
Az adat a digitális arany – de kié is valójában?
Az online világban az adat számít az egyik legértékesebb erőforrásnak. Egyetlen weboldal látogatása során is rengeteg adat keletkezik: a felhasználó IP-címe, a böngészési szokásai, milyen oldalt nézett meg, mennyi ideig maradt, mire kattintott, milyen eszközt használt – és ez még csak a technikai része. Ha űrlapot tölt ki, hírlevélre iratkozik fel vagy vásárol valamit, már személyes adatokat is megad: nevet, e-mail-címet, esetleg telefonszámot vagy címet.
De ki az adatok tulajdonosa?
Sok vállalkozás hajlamos úgy gondolkodni, hogy „az én weboldalam, az én adatom”, pedig ez koránt sincs így. A GDPR és más adatvédelmi szabályozások világossá teszik: a személyes adatok a felhasználó tulajdonát képezik, és a vállalkozás csak meghatározott célra, meghatározott feltételekkel, átlátható módon és kizárólag jogszerűen kezelheti őket.
Ráadásul nemcsak a direkt módon megadott adatok számítanak személyes adatnak. A felhasználó viselkedéséből származó adatokat – például a cookie-k által gyűjtött információkat – szintén ennek tekinti a szabályozás, ha azok akár közvetve is visszavezethetők egy adott személyhez.
Ezért fontos, hogy marketingesként vagy weboldal-tulajdonosként tudatosan kezeld ezeket az adatokat: ne csak technikailag gyűjtsd őket, hanem legyen mögötte átgondolt adatkezelési gyakorlat is. A következő pontban megnézzük, pontosan mit ír elő a GDPR – érthetően, emberi nyelven.
A következő részben a GDPR és a Consenttel kapcsolatos dolgokat járjuk körbe.
Folytatás: