A legtöbb vállalkozás idővel eljut odáig, hogy van weboldala, készít tartalmakat, jelen van a közösségi médiában, esetleg hirdet is. Ilyenkor felmerül egy nagyon fontos kérdés: Melyik marketingeszköz hozza valójában az eredményeket?
Mert attól, hogy egy hirdetés sok kattintást kap, még nem biztos, hogy vásárlást is hoz. Attól, hogy egy Facebook-poszt sok reakciót kap, még nem biztos, hogy új ügyfeleket szerez. A marketingben ezért kulcsfontosságú a mérés.
A kampánymenedzsment alfája és omegája ugyanis nem a kreatív, nem a hirdetési költségkeret és nem is az, hogy hányan lájkolták a posztunkat. Hanem az, hogy pontosan lássuk, mi működik és mi nem. Mert amit nem mérünk, azon javítani sem tudunk.
A marketing nem megérzés kérdése
Sok vállalkozó meglepődik, amikor először nézünk rá együtt a statisztikákra. Előfordul, hogy egy hirdetés rengeteg kattintást hoz, mégsem érkezik belőle egyetlen ajánlatkérés sem. Máskor egy szerényebb számokat produkáló kampányból jönnek az új ügyfelek. A számok gyakran egészen mást mutatnak, mint amit elsőre gondolnánk. Ezért van szükség egy olyan mérési rendszerre, amely nem egyetlen adatforrásból dolgozik, hanem több eszköz együttműködéséből áll.
Ha megfelelő mérési rendszert építünk ki, pontosan láthatjuk:
- honnan érkeznek a látogatók,
- milyen oldalakat néznek meg,
- hol hagyják el a weboldalt,
- melyik csatorna hozza a legtöbb érdeklődőt,
- és végül melyik marketingtevékenység termeli a legtöbb bevételt.
Nézzük meg, milyen eszközök lehetnek segítségünkre a mérések beállítására.
Google Tag Manager
A rendszer alapját sok esetben a Google Tag Manager adja. A látogató ebből általában semmit sem lát, pedig ez az az eszköz, amely összeköti a weboldalt a különböző mérési rendszerekkel.
Segítségével tudjuk beállítani például, hogy a rendszer mérje a weboldal látogatottságát, az ajánlatkéréseket, a vásárlásokat, az űrlapküldéseket vagy akár azt is, hogy valaki meddig jutott el egy folyamatban.
A Tag Manager olyan, mint egy központi vezérlőpult. Nem maga szolgáltatja az adatokat, de nélküle sok esetben nem jutnának el a megfelelő helyre. Egy olyan felületet biztosít, ahol akár mi magunk is beállíthatjuk a különféle méréseket, programozói segítség nélkül is.
Google Analytics
A weboldalon történő eseményeket elsősorban a Google Analytics 4 (GA4) követi nyomon.
Ez az egyik legfontosabb mérési eszköz, hiszen segítségével nemcsak azt láthatjuk, hányan látogatják a weboldalt, hanem azt is, hogyan viselkednek rajta. Megtudhatjuk, honnan érkeztek a látogatók, mely oldalakat nézték meg, mennyi időt töltöttek az oldalon, illetve milyen műveleteket hajtottak végre.
A megfelelően beállított GA4 képes mérni például az ajánlatkéréseket, kapcsolatfelvételeket, vásárlásokat, telefonhívásokat vagy akár egy hírlevél-feliratkozást is. Így nemcsak azt látjuk, hogy érkezett-e forgalom a weboldalra, hanem azt is, hogy ebből a forgalomból született-e valódi üzleti eredmény.
A GA4 egyik legnagyobb előnye, hogy egyetlen felületen képes összekapcsolni a különböző forgalmi forrásokat. Segítségével összehasonlíthatjuk például a Google keresőből, a közösségi médiából, a hirdetésekből vagy a hírlevelekből érkező látogatók teljesítményét, és pontosabb képet kaphatunk arról, mely csatornák járulnak hozzá leginkább a céljaink eléréséhez.
Tulajdonképpen ez az az eszköz, amely a legtöbb vállalkozás számára először ad választ arra a kérdésre: Mi történik azután, hogy valaki megérkezik a weboldalamra?
Google Search Console
A látogatók története azonban nem ott kezdődik, hogy megérkeznek a weboldalra. A Google Search Console például azt mutatja meg, hogyan találják meg a weboldalt a Google keresőben. Láthatjuk, milyen keresésekre jelenünk meg, milyen pozíciókat érünk el, és hányan kattintanak a találati listából az oldalunkra.
Arról is ad információt, hogy mit lát a kereső a weboldalunkból, hány aloldalt térképezett már fel, mely oldalak teljesítenek a legjobban a keresőben.
A mérés nem öncélú
A statisztikák önmagukban nem érnek semmit. Egy riport akkor hasznos számunkra, ha értelmezni is tudjuk a benne lévő adatokat. A megfelelően kialakított mérési rendszer segít eldönteni hogy mire érdemes több pénzt fordítani, melyik csatorna működik jól, melyik kampány termel bevételt és megmutatja, hol veszítjük el a potenciális ügyfeleket.
A marketing világában rengeteg döntést kell meghoznunk. Milyen tartalmat készítsünk? Melyik csatornán legyünk jelen? Mire költsünk többet, és mit érdemes átalakítani?
Ha ezekre a kérdésekre csak megérzések alapján válaszolunk, könnyen rossz irányba indulhatunk el. A megfelelően kialakított mérési rendszer viszont segít tisztábban látni. Megmutatja, honnan érkeznek a látogatók, hogyan viselkednek a weboldalon, és mely marketingtevékenységek járulnak hozzá valóban az üzleti célok eléréséhez.
A mérés ezért nem egy különálló marketingeszköz. Sokkal inkább az a térkép, amely segít eligazodni az online marketing világában. Mert végső soron nem az a fontos, hogy hány kattintást, megtekintést vagy lájkot szereztünk.
Hanem az, hogy a befektetett időből, energiából és költségből született-e valódi eredmény.
A következő és egyben záró részben pedig megnézzük, hogyan kapcsolódnak össze az eddig bemutatott elemek egyetlen működő online marketing rendszerré.
Szerző: Szalghári Éva
A sorozat előző cikkjei:
Online marketing eszközök kezdőknek – hogyan áll össze belőlük működő rendszer?
Weboldal és landing oldal – az online marketing valódi alapjai
Hogyan találják meg a weboldalad?
Hogyan jutnak el hozzád az érdeklődők?
A hirdetés nem megoldás, hanem eszköz
A közösségi média nemcsak posztolás
